お買物の流れ(支払・配送・返品)


【お支払い方法】

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  • クレジット決済
    取り扱いカードは、「VISA・マスターカード・アメリカンエキスプレス」の3種類です。
    「JCB・Diners」をご利用の場合は、支払い方法の中の「KOMOJU・コンビニ/その他」を選んでお手続きください。 
  • 銀行振込(前払い)
    • 【振込先口座情報】
      三井住友銀行 丸の内支店(マルノウチシテン) 普通 6722670 
      株式会社 ユーティーオー(カブシキガイシャ ユーティーオー)
    •  7日以内にお振込がない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    • 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    •  ご入金確認後に発送いたします。
    •  お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。 
  • コンビニ払い(前払い)
    「KOMOJU・コンビニ/その他」をお選びください。
    合計金額に手数料185円が加算されますのでご了承ください。
    • デイリーヤマザキ
    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • セイコーマート
    • セブンイレブン
    •  Amazon Pay
      • Amazon Pay ヘルプ (Amazonのサイトに移動します)
        Amazonの説明をご一読ください。

    クレジットカードの、代金引落とし時期や注文キャンセル時の返金時期については、各カード会社にご確認いただけますようお願いいたします。

    【配送】

    • 送料
      国内送料無料(離島・海外への発送は別途料金がかかります)
    • 配送業者
      • ヤマト運輸
        ※一部「ネコポス」や「ゆうメール」での発送の商品があります。
    • 配送時間指定
      「ストアへの連絡事項」にご記入ください。
      •  午前中
      •  14:00~16:00頃
      •  16:00~18:00頃
      •  18:00~20:00頃
      •  19:00~21:00頃

    平日のみ、土日祝のみなどのご希望も承ります。特定の日付については、できる限り対応させていただきますが、配送の都合上お約束できない場合がございますのでご了承ください。

    • 発送時期
      • パーソナル・オーダーの商品は、通常3~4週間でお作りします。
      • 標準サイズ(S・M・Lなど)は在庫のある商品もございますので、お急ぎの場合はメールまたはお電話でお問い合わせください。
      • Quick Deliveryや在庫のある商品は、ご入金確認後、1~3日営業日内に発送いたします。即日発送可能な商品はできるだけ早く発送手続きをしておりますが、発送日の保証はできかねますので、ご了承ください。

    【返品・交換について】

    • 返品について
      ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。

      1)初期不良等当社の責による返品
      2)お客様都合による返品

      1)当社の責による返品
      商品にキズや汚れがあった、誤配送、など当社の原因による返品
      商品の到着から「14日以内」に、お電話またはメールにて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
      返送料は当社で負担しますので、着払いにて返送ください。

      2)お客様都合による返品 
      以下全てに当てはまる必要がございます。
      ・商品の到着から「14日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
      ・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
      ・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

      商品の到着から「14日以内」に、お電話またはメールにて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
      お客様都合の商品の返送料はお客様負担でお願いします。追跡のできる方法で元払いで発送してください。
      なお、到着した商品を確認し、返品可能条件の基準に該当しない場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
      クレジットカードへのご返金の場合、各カードの締め日によって入金日が異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。
    • 交換について
      商品の到着から「14日以内」に、お電話またはメールにて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
      お客様都合の商品交換の返送料はお客様負担でお願いします。追跡のできる方法で元払いで発送してください。
      在庫のある商品は速やかに交換品を発送します。
      また、交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。

      以下の場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
      ・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
      ・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

    ********* 

    【その他】

    クーポンコードの入力

    • クーポンコードはショッピングカートの「チェックアウト」(Amazon Payの場合はAmazon Payのボタン)をクリックした次のページで入力し「適用」または「→」をクリックしてください。割引が自動計算されます。画面はこちらからご覧いただけます。
    • ご注文後の適用はできませんのでご注意ください。

     

    パーソナル・オーダー

    • パーソナル・オーダーの商品は、着丈、袖丈の調整をお受けします。各商品ページからご指定下さい。詳細はこちらから
    • 通常3~4週間でお作りします。
    • 標準サイズ(S・M・Lなど)は在庫のある商品もございますので、お急ぎの場合はメールまたはお電話でお問い合わせください。

    Quick Delivery(クイックデリバリー 即納可能)

    • Quick Deliveryの商品は、ご入金確認後、1~3営業日内に発送いたします。

    ギフトラッピング

    • ギフトラッピングは、定価商品は1つにつき1包装まで無料でご利用いただけます。カートページ「ストアへの連絡事項」にギフトラッピング希望とご記入ください。
    • 割引品・セール品のギフトラッピングは有料となります(324円税込)。ご希望の方はこちらからご購入いただけます。

    注文後のご連絡について

    • ご注文後に送信されるメールは原則2通: ご注文確認メール(自動返信)と発送完了メールです。その他ご連絡事項がある場合は、都度当社(info@uto-knit.com)よりメールをお送りします。
    • クレジットカード払い以外のお支払は、受注(自動返信)メール等に記載のある通り支払いお手続きをお願いいたします。
    • 在庫数には十分注意をしておりますが、万が一、在庫の間違いや、商品の不具合が発見された場合は、ご注文キャンセルメールをお送りし、お支払済みの代金は速やかにご返金手続きいたします。
    • 発送手続きが完了しますと、発送メールをお送りします。配送状況については宅配便の追跡ページ等でご覧いただけます。追跡情報が反映されるには半日~1営業日以上かかる場合がございます。特に休日を挟む場合は反映が遅れる場合がございます。