WEBショップリニューアルキャンペーン実施中 クーポンコード「new2019」で全品5%OFF 3月20日まで有効

お買い物の流れ


旧WEBショップとの主な違い (2019年1月23日)

商品ページについて

  • パーソナルオーダーの着丈・袖丈調整が商品ページで指定できるようになりました。
  • 製品の重さ(平均値)、編地の種類、ゲージなどの情報を加えました。

支払い・配送について

  • 配送時間のご希望は、カートページの「ストアへの連絡事項」にご記入くださいますようお願いいたします。
    •  午前中
    •  14:00~16:00頃
    •  16:00~18:00頃
    •  18:00~20:00頃
    •  19:00~21:00頃
平日のみ、土日祝のみなどのご希望も承ります。特定の日付については、できる限り対応させていただきますが、配送の都合上お約束できない場合がございますのでご了承ください。
  • 決済方法を追加しました。コンビニ前払いやAmazon Payもご利用いただけます。カートページでは、Amazon Payをご利用の方はAmazon Payのボタンを、それ以外の支払い方法の場合は、「チェックアウト」をクリックしてください。
  • コンビニ前払いは、支払い時、合計金額に手数料185円が加算されます。
  • 代金引換は合計金額に手数料が加算されます。当ショップで表示された合計金額には含まれていませんので、ご注意ください。合計金額に手数料を加えた金額を、配送員の方にお支払いください。
  • Amazon Payなど外部決済をご利用の際は、各社のご説明も併せてお読みください。
  • ギフトラッピングは、定価商品は1つにつき1包装まで無料でご利用いただけます。カートページ「ストアへの連絡事項」にギフトラッピング希望とご記入ください。
  • 割引品・セール品のギフトラッピングは有料となります(324円税込)。ご希望の方はこちらからご購入いただけます。

その他のご注意点

  • ご注文後に送信されるメールは原則2通: ご注文確認メール(自動返信)と発送完了メールです。その他ご連絡事項がある場合は、都度当社(info@uto-knit.com)よりメールをお送りします。
  • 新URLは https://shop.uto-knit.com/ になります。旧ショップをお気に入りなどに登録していただいた場合は、新しいURLにご変更お願いします。
  • 旧ショップでご登録いただいたログイン情報は、セキュリティ上の判断から新ショップへの移行をしておりません。お客様にはお手数をお掛けしますが、新たにご登録いただけますようお願いいたします。製品登録、メルマガ登録に関しては、別途管理させていただいており再度の登録は不要です。変更や削除をご希望の場合は、info@uto-knit.comまでご連絡ください。

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パーソナル・オーダー

  • パーソナル・オーダーの商品は、着丈、袖丈の調整をお受けします。各商品ページからご指定下さい。詳細はこちらから
  • 通常3~4週間でお作りします。
  • 標準サイズ(S・M・Lなど)は在庫のある商品もございますので、お急ぎの場合はメールまたはお電話でお問い合わせください。

Quick Delivery(クイックデリバリー 即納可能)

  • Quick Deliveryの商品は、ご入金確認後、1~3営業日内に発送いたします。

配送時間指定

カートページの「ストアへの連絡事項」にご記入ください。
    •  午前中
    •  14:00~16:00頃
    •  16:00~18:00頃
    •  18:00~20:00頃
    •  19:00~21:00頃

注文後のご連絡について

  •  注文後のご連絡についてお客様の注文情報が送信されると、受注(自動返信)メールが送られます。
  • クレジットカード払い以外のお支払は、受注(自動返信)メール等に記載のある通り支払いお手続きをお願いいたします。
  • 在庫数には十分注意をしておりますが、万が一、在庫の間違いや、商品の不具合が発見された場合は、ご注文キャンセルメールをお送りし、お支払済みの代金は速やかにご返金手続きいたします。
  • 発送手続きが完了しますと、発送メールをお送りします。配送状況については宅配便の追跡ページ等でご覧いただけます。追跡情報が反映されるには半日~1営業日以上かかる場合がございます。特に休日を挟む場合は反映が遅れる場合がございます。

返品・交換について

  • 返品について
    ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。

    1)初期不良等当社の責による返品
    2)お客様都合による返品

    1)当社の責による返品
    商品にキズや汚れがあった、誤配送、など当社の原因による返品
    商品の到着から「14日以内」に、お電話またはメールにて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
    返送料は当社で負担しますので、着払いにて返送ください。

    2)お客様都合による返品 
    以下全てに当てはまる必要がございます。
    ・商品の到着から「14日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
    ・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
    ・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

    商品の到着から「14日以内」に、お電話またはメールにて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
    お客様都合の商品の返送料はお客様負担でお願いします。追跡のできる方法で元払いで発送してください。
    なお、到着した商品を確認し、返品可能条件の基準に該当しない場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
    クレジットカードへのご返金の場合、各カードの締め日によって入金日が異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。
  • 交換について
    商品の到着から「14日以内」に、お電話またはメールにて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
    お客様都合の商品交換の返送料はお客様負担でお願いします。追跡のできる方法で元払いで発送してください。
    在庫のある商品は速やかに交換品を発送します。
    また、交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。

    以下の場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
    ・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
    ・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品